此次活动的成功,使临安旅游人受得了新的启示:
一、旅游产品要适应消费需求。当今社会,消费需求多样且多变,旅游产品如果能适应消费者的需求,就能赢得市场;反之,则会陷入无人问津的尴尬境地。
二、旅游产品要创新。只有不断的推陈出新,才能提高景区的应变能力和竞争能力;老调重弹,只能让景区渐渐失去光环。
三、产品固然重要,服务仍是第一。在此次“送鸡”活动中,景区建立了一支强大的后勤队伍,无论刮风下雨,只要游客在,他们就在。活鸡装箱、现杀装袋,只要是游客需要的,怎么方便怎么来。
四、分工合作,紧密配合,是活动有序进行前提。送鸡活动人多、量大,难免混乱。因此,景区工作人员、导游、司机、游客必须紧密配合。导游必须事先(在车上)讲清活动有关事项,提前确定要求活鸡(要盒子、不要盒子)、杀鸡的准确数量,报给票房,由票房通知领鸡现场。达到领鸡现场分按照(杀鸡、活鸡装盒子的、不装盒子的)顺序排队领取礼品;景区发放礼品工作人员,必须提前做好杀鸡、装盒准备,先发放杀了的鸡,再发放装盒子的鸡,最后发放不装盒子的鸡。
参加活动人多,工作量大,要求景区与导游加强沟通联系,发现问题时,要坦然、妥善处置。让游客高兴来满意归。